Unsere Verantwortung.
Als eine der größten Organisationen im gewerblichen Glücksspiel in Deustchland übernehmen wir Verantwortung – für unsere Gäste, für unsere Mitarbeiter und für die Gesellschaft. Der Schutz vor problematischem Spielverhalten ist für uns kein Hindernis, sondern Teil eines professionellen Freizeitangebots. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen Merlato GmbH, Marktführer im Bereich Spielerschutz, setzen wir bundesweit anerkannte Maßnahmen um. Prävention, Kontrolle und Hilfe – bei uns ist Verantwortung mehr als ein Wort.
Sie möchten sich sperren lassen?
Jeder Spielgast hat die Möglichkeit, sich bundesweit für die meisten Glücksspielformen sperren zu lassen.
Verantwortungsvoll spielen – mit System.
Jeder Spielgast soll unser Angebot sicher und unterhaltsam nutzen können. Daher setzen wir auf ein ganzheitliches Sozialkonzept, das vom Gesetzgeber gefordert und von uns in der Praxis gelebt wird.
✔ Anerkanntes Sozialkonzept
✔ Umfassende Präventionsschulungen
✔ Geschultes Personal vor Ort
✔ Erkennung von problematischem Spielverhalten
✔ Gesprächsleitfäden und Maßnahmenpläne
✔ Umsetzung der Zugangskontrolle mit OASIS-Abgleich
Kein Spiel ohne Kontrolle.
Der Zugang zu unseren Standorten ist grundsätzlich nur volljährigen Personen gestattet. Unser geschultes Personal führt konsequent Alterskontrollen durch – sowohl beim Zutritt als auch bei Verdachtsfällen.
🔞 Kein Einlass unter 18 Jahren (in vielen Filialen ab 21 Jahren)
🎓 Spezielle Schulungen zum Jugendschutz
📋 Einheitliche Dokumentationspflichten
Wir arbeiten eng mit den Behörden zusammen und sorgen für eine gesetzeskonforme Umsetzung aller Vorgaben.
Wenn Spielen zum Problem wird – wir helfen weiter.
Manchmal braucht es Unterstützung – wir erkennen Warnsignale und handeln. Unser Personal ist in der Früherkennung von Spielsucht geschult und vermittelt auf Wunsch diskret weiterführende Hilfe.
💡 Diese Hilfen stehen zur Verfügung:
- Bundesweite Beratungsstellen
- Anonyme Online-Selbsttests
- Spielersperre beantragen
- Informationen für Angehörige
- Kontakt zur Suchtberatung vor Ort
Unsere geschulten Mitarbeiter vor Ort helfen unseren Gästen jederzeit gern weiter.
Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
In jeder Filiale finden unsere Gäste eine Liste der lokalen und regionalen Hilfeeinrichtungen wie Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Suchtkliniken. Folgende Online-Angebot können ebenfalls hilfreich sein:
Check-Dein-Spiel.de
(Bundesinstitut für öffentliche Gesundheit)
rp-darmstadt.hessen.de
(Bundesweite Sperre beantragen)
gluecksspielsucht.de
(Beratungsstellen finden)